Política de Privacidad — Tu Malla Chile

Última actualización: 01 de julio 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Comercial Santa Rosa Sur SpA, RUT 78.037.264-8, con domicilio legal en Laguna Icalma 6354, Estación Central, Santiago de Chile (en adelante, "Tu Malla", "la Empresa", "Nosotros"), recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de quienes visitan o compran en www.tumalla.cl 

Esta política se elabora conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y se adelanta a los estándares de la Ley N° 21.719, que moderniza la protección de datos personales en Chile y entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026, con el fin de que el Cliente cuente desde ya con información clara y con mecanismos reales para ejercer sus derechos.

1. Responsable del tratamiento de datos

Comercial Santa Rosa Sur SpA, RUT 78.037.264-8, domicilio Laguna Icalma 6354, Estación Central, Santiago, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del Sitio.

Contacto para materias de privacidad: [email protected] / +56 9 4381 0198.

2. Qué datos recopilamos y para qué

Tu Malla no solicita ni trata datos sensibles (salud, origen étnico, afiliación sindical, orientación sexual u otros) salvo que el propio Cliente los entregue voluntariamente y sin que ello sea necesario para operar el Sitio.

3. Base legal del tratamiento

Tu Malla trata los datos personales sobre la base de: (a) la ejecución del contrato de compraventa con el Cliente; (b) el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, tributarias, de garantía legal); y (c) el consentimiento del Cliente, en particular para el envío de publicidad y comunicaciones comerciales.

4. Con quién compartimos los datos

A diferencia de lo que pueda sugerir una declaración genérica de "no compartimos datos con nadie", en la operación real de una tienda online es necesario compartir ciertos datos con terceros para poder cumplir la compra. Tu Malla comparte datos personales únicamente con:

• Empresas de transporte (por ejemplo, Blue Express u otro operador informado al momento de la compra), a quienes se entrega nombre, dirección y teléfono del Cliente, exclusivamente para realizar la entrega.
• Pasarelas y proveedores de pago (por ejemplo, Mercado Pago u otros medios habilitados en el Sitio), quienes procesan el pago directamente; Tu Malla no almacena números de tarjeta ni claves.
• Proveedores tecnológicos que dan soporte al Sitio (por ejemplo, la plataforma de tienda online utilizada), en la medida necesaria para su funcionamiento.
• Autoridades públicas, cuando exista un requerimiento legal válido (por ejemplo, SII, tribunales, SERNAC).

Tu Malla no vende datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a la operación descrita en esta política.

5. Publicidad y comunicaciones comerciales

Tu Malla podrá enviar información sobre ofertas y promociones al correo electrónico registrado por el Cliente solo si este lo ha autorizado expresamente (por ejemplo, al marcar la casilla correspondiente al comprar o registrarse).

El Cliente puede dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento, sin necesidad de expresar causa, a través del enlace de "darse de baja" incluido en cada envío, o escribiendo a [email protected]

6. Derechos del Cliente sobre sus datos (Derechos ARCO y portabilidad)

El Cliente tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que Tu Malla tiene registrados sobre él.
• Rectificar datos que estén desactualizados, sean erróneos o incompletos.
• Cancelar o eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su tratamiento, o cuando el Cliente retire su consentimiento.
• Oponerse a un tratamiento específico de sus datos (por ejemplo, a recibir publicidad).
• Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor, cuando técnicamente sea posible.

Cómo ejercer estos derechos: enviando una solicitud a [email protected] , indicando su nombre, RUT y el derecho que desea ejercer. Tu Malla responderá dentro de un plazo razonable y, en todo caso, dentro de los plazos que establezca la normativa vigente. No se cobrará ningún costo por ejercer estos derechos.

Si el Cliente considera que su solicitud no fue atendida correctamente, podrá reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que esta se encuentre en pleno funcionamiento, o ante los tribunales competentes.

7. Conservación de los datos

Tu Malla conserva los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados (gestionar la compra, garantía legal, obligaciones tributarias) y luego los elimina o anonimiza, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por un plazo mayor (por ejemplo, documentos tributarios).

8. Seguridad de la información

El Sitio utiliza certificado SSL para proteger la transmisión de datos durante la navegación y el proceso de compra. Tu Malla adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

En caso de un incidente de seguridad que afecte datos personales de forma significativa, Tu Malla informará a los Clientes afectados y, cuando corresponda conforme a la normativa vigente, a la autoridad competente.

9. Cookies

El Sitio utiliza cookies para:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del carrito de compras y el proceso de pago.
• Cookies de análisis: para entender cómo se navega el Sitio y mejorar la experiencia de compra.
• Cookies de publicidad (si aplica): para mostrar promociones relevantes en redes sociales u otros sitios.

Al navegar el Sitio, el Cliente puede aceptar o rechazar las cookies no esenciales desde el aviso de cookies o desde la configuración de su navegador. Rechazar cookies no esenciales no impide comprar en el Sitio, aunque puede afectar algunas funcionalidades de personalización.

10. Menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores de 18 años. Si un menor de edad utiliza el Sitio, debe hacerlo bajo la supervisión de su padre, madre o representante legal, quien será responsable de las compras y datos entregados.

11. Cambios a esta Política

Tu Malla podrá actualizar esta Política para reflejar cambios normativos (en particular, con la entrada en plena vigencia de la Ley N° 21.719) o de sus procesos internos. Toda modificación se publicará en esta página con su fecha de actualización. Si un cambio implica un nuevo uso de los datos ya recopilados, Tu Malla solicitará el consentimiento del Cliente cuando la ley lo exija.

12. Legislación aplicable

Esta Política se rige por las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales, y la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.